9 februari 2027 · Stockholm
Vi vill bjuda in dig till en dag som gör skillnad.
En upplevelsebaserad ledarskapsdag om servicekultur, ledarskap och konsten att skapa upplevelser människor vill återvända till.
Du får utforska vad som skapar minnesvärd service, träna på det själv och lära dig hur du för det vidare till ditt team.
Early Bird 5 000 SEK
till och med 30 november 2026
WOW & Wonder Ledarskapsdag
Minnesvärda upplevelser uppstår inte av en slump
De skapas av ledare som ger människor förutsättningarna att lyckas.
SERVICE ÄR ETT HANTVERK
Vi vet redan vad bra service är.
Så varför händer den inte varje gång?
Vi vet redan vad bra service är.
Så varför händer den inte varje gång?
Känner ni igen er?
Varför måste jag påminna om samma saker hela tiden?
Ni har pratat om det. Ni har tränat på det. Ändå faller ni tillbaka när vardagen blir stressig.
Vi gör egentligen allt rätt. Varför känns det ändå inte speciellt?
Processerna fungerar, men känslan, relationen och minnet uteblir.
Varför älskar vissa kunder oss medan andra får en helt annan upplevelse?
Kvaliteten får inte vara beroende av vem som råkar vara på plats.
Hur växer vi utan att förlora det som gjorde oss bra från början?
Fler människor, fler system och fler regler riskerar att späda ut det personliga.
DET HÄR VILL VI HJÄLPA ER ATT SKAPA
Från goda ambitioner till handling i vardagen.
När fler tar ansvar och kvaliteten håller över tid behöver du som ledare lägga mindre tid på att påminna och rätta till. Det frigör tid och kraft att utveckla både teamet och verksamheten.
Den här dagen ger dig verktyg för att börja omsätta den ambitionen i vardagen, tillsammans med ditt team.
ERT NÄSTA STEG
Ett startskott för förändring.
För er som vill få ambitionerna att hålla i vardagen. Och för er som redan är servicenördar och gästupplevelseexperter, men vill finslipa detaljerna och få fler att dela samma engagemang.
Målet: en tydligare riktning och konkreta steg att börja med.
Förändringen börjar i det ni gör efteråt.
För dig som skapar förutsättningarna
Ett rum för människor
som tar människor på allvar.
Du kanske leder fem människor. Du kanske leder femhundra. Eller så är du servicenörden som ständigt funderar på hur nästa möte kan bli ännu bättre.
Du kanske arbetar inom hotell, restaurang, retail, destination eller en helt annan serviceverksamhet. Du vill att människor ska känna sig sedda och att omtanken ska märkas, även när vardagen blir stressig.
Den här dagen samlar ledare, ägare och service nördar som vill utvecklas tillsammans med andra som brinner för samma sak.
Oavsett titel: vill du utveckla hur ni möter kunder, gäster och varandra, är det här din dag.
Före · Under · Efter
Transformationen sker när du kommer tillbaka till vardagen.
Det här tar du med tillbaka
Du får förståelse för vad som skapar minnesvärd service, möjlighet att träna själv och verktyg för att föra det vidare till ditt team.
Så att det ni upplever under dagen kan bli beteenden, samtal och vanor som lever vidare i verksamheten.
Möt era värdar
Två perspektiv.
Ett gemensamt uppdrag.
Emilie Loman
Serviceexpert · Föreläsare · Grundare av Wowservice
Med passion för människor och service hjälper Emilie organisationer att skapa kultur, ledarskap och upplevelser som gör skillnad – på riktigt.
Följ mig på LinkedIn
Anders Fox
Gästupplevelseexpert · Föreläsare · Hospitalitykonsult
Anders kombinerar psykologi, gästupplevelse och showmanship för att inspirera och utveckla ledare och team över hela världen med fokus på minnesvärda och mänskliga möten.
Följ mig på LinkedIn
45+ Års gemensam erfarenhet
Att hjälpa organisationer bli bättre på människor.
Praktisk information
En dag som fortsätter när du kommer hem.
Det du investerar i är inte bara en plats i rummet. Det är material, perspektiv och verktyg som kan leva vidare i hela organisationen.
Det här ingår
Har du frågor eller funderingar?
Du är varmt välkommen att höra av dig!
E-post: info@byfox.se
Telefon: +46 73 576 72 69